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Implantação de sistema de comunicação crítica no Centro de Operações da Evoltz
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A Evoltz transmite energia para 10 estados brasileiros. A BYNE garante sua comunicação crítica.

O PROJETO

A Evoltz opera sete concessões de linhas de transmissão no Brasil, num total de 3.500 quilômetros distribuídos pelo território nacional. Para garantir o funcionamento de sua estrutura com alta disponibilidade do serviço, a empresa conta com um Centro de Operações (COS) no Rio de Janeiro responsável pela operação de todos os seus ativos.

A implementação do sistema de telefonia e despacho da BYNE, realizada em 2022, trouxe confiabilidade e agilidade para a operação. Nosso console proporciona maior simplicidade e facilita a comunicação entre o centro de operações e as equipes de campo.

DESAFIOS

A Evoltz precisava modernizar o sistema de telefonia do Centro de Operações para adequar a tecnologia existente a uma solução mais atual, construída para operação em ambiente de missão crítica e que atendesse os critérios de alta disponibilidade, confiabilidade e observabilidade e permitisse a utilização simples e ágil por parte dos operadores, além de uma solução que oferecesse suporte técnico especializado e os recursos mais modernos disponíveis no mercado.

BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE

Auditoria

Acesso rápido às gravações das chamadas nos consoles

Integração

Unificação da comunicação operacional em uma única plataforma

Suporte & Manutenção

Atendimento especializado

A implementação do sistema de comunicação crítica operado pela solução da BYNE trouxe uma série de benefícios, entre eles a conexão do Centro de Operações com as equipes operacionais, bem como a comunicação dos agentes de campo entre si, ficou mais rápida e eficiente. Os consoles são fáceis de manusear e possibilitam a coordenação de ações de forma simples.

"Com a implantação de um Sistema de Comunicação Crítica, conseguimos unificar toda a comunicação em uma única plataforma, otimizando a conexão do COS com as equipes operacionais e garantindo ainda mais agilidade na coordenação de ações em campo. A principal vantagem trazida foi permitir que o operador se comunique rapidamente com as pessoas certas, nos momentos necessários."

Rodrigo Lopes

Coordenador de Operações Evoltz