A comunicação entre as diferentes equipes que atuam em empresas de serviços críticos precisa ser ágil, simples e eficiente. Tendo em vista esses desafios, cada organização define qual é a melhor estrutura, tanto do ponto de vista da tecnologia quanto das pessoas, para atender os requisitos necessários e prestar o melhor serviço aos seus clientes. A BYNE entende essa necessidade e, por isso, estamos lançando mais uma opção para dinamizar a infraestrutura de comunicação crítica dos centros de operações: a Console Web.
Nossa nova solução oferece comunicação completa com sistemas de rádio analógico e digital, comunicação via satélite e telefonia, disponibilizando todos esses recursos de forma remota por meio de uma plataforma web. Desta forma, as empresas podem usar os recursos da comunicação operacional por meio de acesso local, no centro operativo, ou remoto.
Dentre os benefícios, nossa solução conta com:
- Onboarding simplificado: acesso inicial sem complicações, tornando fácil a capacitação das equipes que utilizarão a plataforma.
- Interoperabilidade: possibilidade de integrar diferentes recursos e sistemas, permitindo a comunicação por voz em diferentes tecnologias.
- Gravação, auditoria e transcrição: consulta simples e rápida ao conteúdo das chamadas.
- Infraestrutura simplificada: configuração e implementação dos ambientes em uma arquitetura simples de estruturar.
- Acesso via navegador: tecnologia que dispensa o uso de hardware dedicado.
- Requisitos de compliance: atendimento aos requisitos legais aplicáveis aos serviços de missão crítica.
A Console Web pode ser usada como SaaS (software as a service), em solução de nuvem, ou em ambiente próprio (on-premises). A BYNE está preparada para oferecer a solução completa, incluindo a implantação e a capacitação das equipes, dando mais confiabilidade ao processo
